Политика обработки персональных данных

Индивидуальный предприниматель Лаптева Наталья Владимировна, ИНН 522255747790 (далее — «Оператор») разработала настоящую Политику обработки персональных данных (далее — «Политика») в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

1.1. Цель Политики — установление обязательных требований к сбору, хранению, использованию, защите и прочим операциям с персональными данными Пользователей сайта ветеринарной клиники «Бетховен», расположенного по сетевому адресу: https://xn----9sbdlb2cbad3b7a.xn--p1ai/?ysclid=mb7m4avnu8272742842 (далее — «Сайт»).
1.2. Настоящая Политика является публичным документом и доступна для ознакомления любому посетителю Сайта.
1.3. В Политике используются следующие термины:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю.

• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение.

• Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с применением средств вычислительной техники и с использованием программы «Енот».

• Пользователь — физическое лицо, заполняющее форму записи на приём и предоставляющее Оператору свои персональные данные.

2. Оператор

• ФИО: ИП Лаптева Наталья Владимировна

• ИНН: 522255747790

• Юридический адрес: __________________________

• Контактный телефон: __________________________

• E-mail: __________________________

Оператор самостоятельно определяет цели, состав и способы обработки персональных данных, обеспечивает их защиту и исполняет требования законодательства РФ.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

• Запись на очный приём — фиксировать дату и время визита клиента и его питомца.

• Обратная связь — уточнение деталей записи, отправка уведомлений и ответов на запросы.

• Анализ и улучшение сервиса — сбор и анализ статистики обращений для оптимизации работы клиники и повышения качества обслуживания.

• Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров с клиентами.

• Обработка персональных данных, в том числе с использованием программы «Енот».

4. Состав и категории обрабатываемых персональных данных

4.1. Обязательные данные:

• Фамилия, имя, отчество Пользователя;

• Контактный телефон.

4.2. Дополнительные данные (при добровольном указании):

• Адрес электронной почты;

• Вид, порода и возраст питомца;

• Комментарии и дополнительные пожелания к приёму.

5. Правовые основания обработки

• Согласие Пользователя (ст. 6 п. 1 «а» ФЗ-152, ст. 9 и ст. 24 ФЗ-152).

• Необходимость исполнения договора (ст. 6 п. 1 «б» ФЗ-152) — оказание ветеринарных услуг по записи Пользователя.

Согласие оформляется в явной форме через установку галочки в форме записи на Сайте.

6. Порядок и способы и виды обработки персональных данных

6.1. Обработка осуществляется автоматизированным способом с использованием программного обеспечения и баз данных, размещённых на защищённых серверах Оператора.
6.2. Оператор применяет следующие меры защиты:

• Технические:

  • Шифрование данных при передаче (TLS/SSL);

  • Защита серверов антивирусными решениями и межсетевыми экранами;

  • Регулярное обновление ПО и резервное копирование;

• Организационные:

  • Ограничение доступа к персональным данным уполномоченным сотрудникам;

  • Назначение ответственного за обработку ПД;

  • Проведение регулярных инструктажей и проверок;

  • Заключение договоров NDA с подрядчиками — обработчиками данных.

6.3. Передача персональных данных третьим лицам без согласия Пользователя не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

6.4.  Виды обработки персональных данных:

• Распространение персональных данных. 

• Предоставление персональных данных. 

• Уничтожение персональных данных. 

• Обезличивание персональных данных

7. Сроки хранения персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся до тех пор, пока они необходимы для достижения целей обработки:

• Обязательные данные — до момента удаления Пользователем или отзыва согласия;

• Дополнительные данные — не более 3 лет с момента последнего обращения.

7.2. После окончания срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

8. Права субъектов персональных данных

Пользователь вправе:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных;

• Запрашивать уточнение, обновление, блокирование или удаление своих данных;

• Отозвать согласие на обработку в любой момент;

• Подавать жалобы в Роскомнадзор при нарушении прав.

Для реализации прав Пользователь направляет письменный запрос на электронную почту Оператора с указанием ФИО, контактов и формулировкой запроса.

9. Ответственность Оператора

Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства РФ о защите персональных данных в рамках ФЗ-152.

10. Внесение изменений в Политику

10.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
10.3. Дата последнего обновления: 29 мая 2025 г.

11. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных и реализации прав обращайтесь:

• E-mail: bethoven-nn@mail.ru

• Телефон: +7 (831) 283-13-01